Андрей Репин писал(а):
Что касется техподдержки. У нас мониторинг сети и поддержка оп телефону (а по телефону можно сделать много - посмотреть ошибки на порту, сбросить порт, коммутатор, увидеть что с тоннелем и пр.) - работают 24 часа в сутки.
Дежурная смена инженеров (длинные руки) работает в Невинке тоже круглосуточно, но их задействуют при глобальных масштабах проблемы.
Ремонтники работают с 9 до 21 каждый день.
Время устранения проблемы зависит от ее характера, но мы о всех крупных авариях сообщаем через СМС.
и все-же. какое максимальное время устранения технической неисправности предполагается? вы работаете в юриками, в т.ч. с банками, как пишете. маловероятно, что банки не потребовали элементарного sla подписать.
гипотетическая (хотя не очень, на самом деле) ситуация - выгорает порт на свитче, не знаю где, на подъезде или на доме, как там они ставятся. понятно что об этом узнает только техник, приехавший на место. через сколько часов он приедет, если заявка подана, например в 16:00?
_________________ Надо, чтобы ты сжег себя в своем собственном пламени: как же мог бы ты обновиться, не сделавшись сперва пеплом!
В таком случае устранение неисправности займет от получаса до часа. Для этого нужно будет поменять коммутатор.
К счастью, такие вещи происходят довольно редко. И мы рекомендуем клиентам с повышенными требованиями к бесперебойности интернета иметь резервный канал другого провайдера.
http://stavropol.zelenayа.net/business/biznes.html - внизу этой страницы есть лента с логотипами наших ключевых клиентов. Естественно, такие клиенты, как Следственный комитет, ГУВД, Казначейство, крупные банки и ВУЗы предъявляют высокие требования к качеству связи. А с ними мы работаем уже несколько лет подряд.
Андрей Репин писал(а):
В таком случае устранение неисправности займет от получаса до часа. Для этого нужно будет поменять коммутатор.
К счастью, такие вещи происходят довольно редко. И мы рекомендуем клиентам с повышенными требованиями к бесперебойности интернета иметь резервный канал другого провайдера.
http://stavropol.zelenayа.net/business/biznes.html - внизу этой страницы есть лента с логотипами наших ключевых клиентов. Естественно, такие клиенты, как Следственный комитет, ГУВД, Казначейство, крупные банки и ВУЗы предъявляют высокие требования к качеству связи. А с ними мы работаем уже несколько лет подряд.
не очень понятно что открывается по ссылке... что-то с языками намудрено, похоже. забавно, что подкорректировал строку и попал на чешкий - http://stavropol.zelenay.net
можно и не менять свитч, а тупо переткнуть на другой порт - минута. но для этого потребуется приехать технику. через сколько он приедет?
ВУЗы - поверю. ГУВД то интернет бесперебойный зачем? хотя это лирика.
насчет Ставрополя - верю. все это давно и вполне отлажено. с Невинкой то что?
да. и что там у вас с телефонией? надпись "Скоро" конечно радует, но когда? в этом году будет? думаю, большинству она пофигу, а вот мне хотелось-бы...
_________________ Надо, чтобы ты сжег себя в своем собственном пламени: как же мог бы ты обновиться, не сделавшись сперва пеплом!
Андрей Репин писал(а):
В таком случае устранение неисправности займет от получаса до часа. Для этого нужно будет поменять коммутатор.
К счастью, такие вещи происходят довольно редко. И мы рекомендуем клиентам с повышенными требованиями к бесперебойности интернета иметь резервный канал другого провайдера.
http://stavropol.zelenayа.net/business/biznes.html - внизу этой страницы есть лента с логотипами наших ключевых клиентов. Естественно, такие клиенты, как Следственный комитет, ГУВД, Казначейство, крупные банки и ВУЗы предъявляют высокие требования к качеству связи. А с ними мы работаем уже несколько лет подряд.
не очень понятно что открывается по ссылке... что-то с языками намудрено, похоже. забавно, что подкорректировал строку и попал на чешкий - http://stavropol.zelenay.net
можно и не менять свитч, а тупо переткнуть на другой порт - минута. но для этого потребуется приехать технику. через сколько он приедет?
ВУЗы - поверю. ГУВД то интернет бесперебойный зачем? хотя это лирика.
насчет Ставрополя - верю. все это давно и вполне отлажено. с Невинкой то что?
да. и что там у вас с телефонией? надпись "Скоро" конечно радует, но когда? в этом году будет? думаю, большинству она пофигу, а вот мне хотелось-бы...
Ну для ГУВД мы поддерживаем и VPN-сеть, которая дает доступ к базам данных, кроме того со многими подразделениями и с другими службами обмен данными идет 24 часа в сутки. Ну да ладно, это лирика.
Техник приедет в течении часа. Как правило, в реальности это в течении получаса. Может и через 10-15 минут. Зависит от того, не заняты ли они в данный момент на других объектах.
Насчет Ставрполя - не все так радужо. Сеть больше и уровней агрегации там больше. Плюс - постоянно что-то новое строится. Я думаю, что в Невинномысске сеть по стабильней будет. Узкие места мы многие устранили и постоянно этим занимаемся впредь.
Ваши ссылки содержат русские буквы в адресе и не открываются без редактирования.
Там ставропольский номер, как я понял. Невинские номера будут?
_________________ Надо, чтобы ты сжег себя в своем собственном пламени: как же мог бы ты обновиться, не сделавшись сперва пеплом!
Титеев Артем Николаевич писал(а):
Ваши ссылки содержат русские буквы в адресе и не открываются без редактирования.
Там ставропольский номер, как я понял. Невинские номера будут?
Невинские номера есть. Телефония работает полноценно
ADSL лидер
Зарегистрирован: 11.05.2007 Сообщения: 3949 Откуда: СССР Возраст: 25 Пол: Муж
C 29 сентября 2014 прекращается
трансляция телеканала "Комсомольская правда" в связи с закрытием канала и прекращением договорных отношений.
Наша гос.дума приняла закон, который говорит о том, что с Нового года на платных каналах не должно быть рекламы и они должны жить за счёт платной подписки. Боюсь даже предположить, сколько каналов канут к 2015 году в небытие. Телеканал Комсомольская правда закрылся именно по этой причине. Основная часть дохода шла от рекламы.
ADSL лидер
Зарегистрирован: 11.05.2007 Сообщения: 3949 Откуда: СССР Возраст: 25 Пол: Муж
Cкорость у тарифа Миксер HD стала в 2 раза быстрее!
Всего за 790 руб
Вы получите:
Интернет 60 Мбит/c
Безлимитный доступ к Медиатеке Зелёной точки - смотрите то, что вам нравится в любое время
При подключении Медиацентра HD для второго телевизора стоимость услуги составит всего 195, -
ТВ высокой чёткости - больше 100 каналов SD и HD-качества
Бесплатное оборудование для просмотра медиаконтента на экране вашего телевизора
HDMI-кабель в подарок
ADSL лидер
Зарегистрирован: 11.05.2007 Сообщения: 3949 Откуда: СССР Возраст: 25 Пол: Муж
В Базовом пакете Зелёная.ТВ появился телеканал "МИР-HD".
Телеканал «МИР-HD» знакомит зрителей с современной жизнью и историей стран постсоветского пространств. Основу контента составляют информационно-аналитические, познавательные, развлекательные и публицистические программы, в том числе и для детей.
***
У Вас сломался пульт или Вы его потеряли ?
Воспользуйся новым приложением Dune HD RC для Android и iOS, теперь переключать каналы Вы сможете прямо со своегомобильного устройства.
***
9 октября 2014 года в Ставропольском Аграрном Университете прошел Международный Форум IT - Инструменты для туристического бизнеса, на котором коммерческий директор группы компаний "Зеленая точка" Андрей Репин выступил с докладом на тему " Интернет и туризм. Тренды, технологии, выгоды".
В ходе выступления он осветил масштабы влияния Интернета на популярность и простоту пользования туристическими услугами в наши дни.
***
Новости Ставрополья теперь и в формате высокой чёткости!
В "Базовом пакете" услуги "Зелёная.ТВ" появился телеканал СТВ плюс в формате высокой чёткости (HD).
Skinflint лидер
Зарегистрирован: 25.07.2008 Сообщения: 656 Откуда: РФ Возраст: 40 Пол: Муж
Можно ли получить разъяснение по тарифу "Ньютон"? Ранее в личном кабинете во вкладке "Акции" при нажатии кнопки "Получить скидку", как логично, получали скидку, далее около 4-х месяцев назад скидки получать стало сложнее, как объяснила Ваша ТП (Техническая Поддержка), скидок определенное количество и для ее получения необходимо нажимать кнопку "Получить скидку" в первую минуту часа, что и было сделано. Начиная с декабря месяца текущего года выдается 1 (Одна) скидка в час и получить ее можно только с 8:00 до 17:00. Это верная информация?
ADSL лидер
Зарегистрирован: 11.05.2007 Сообщения: 3949 Откуда: СССР Возраст: 25 Пол: Муж
Всю зиму абоненты Зелёной Точки могут смотреть самые любимые сериалы совершенно бесплатно. К Базовом пакету ТВ добавился пакет Amedia Premium HD.
***
Новогодний тариф "Ёлка"
Тариф действует с 1 декабря 2014 года до 1 марта 2015 года.
Тариф доступен для новых абонентов, подключившихся на тариф Ёлка до 1 февраля 2015 года.
Абонентская плата тарифа составляет 290 р. в месяц.
В тариф входят услуги: Интернет с максимальной скоростью соединения до 50 Мбит/с, пакеты телеканалов «Базовый» и «Amedia HD».
С 1 марта 2015 года тариф «Ёлка» автоматически заменится на тариф «Лайк 50».
ADSL лидер
Зарегистрирован: 11.05.2007 Сообщения: 3949 Откуда: СССР Возраст: 25 Пол: Муж
О чем ты мечтал в детстве?
В те далекие времена, когда ты еще не знал об Apple и BMW. Зелёная Точка начинает волшебную акцию "Поделись мечтой". Все люди, независимо от возраста ждут чудес в канун Нового Года. Зелёная Точка хочет творить чудеса! Напиши нам о своей самой искренней и заветной мечте или о мечте своего близкого человека, расскажи о ней так интересно, чтобы мы захотели исполнить именно ее. Может быть ты спортсмен и тебе не хватает нужного снаряжения для того, чтобы стать чемпионом? Или на другом конце страны тебя ждет настоящий друг, которого ты не видел много лет? Мы выберем несколько счастливчиков и исполним их мечты в Новый Год.
stavropol.zelenayа.net/promo/dream/
***
Друзья,телеканал "26 регион" теперь транслируется в формате высокой чёткости (HD). Смотрите телеканал "26 регион HD" в Базовом пакете ТВ от Зелёной точки.
О чем ты мечтал в детстве?
В те далекие времена, когда ты еще не знал об Apple и BMW. Зелёная Точка начинает волшебную акцию "Поделись мечтой". Все люди, независимо от возраста ждут чудес в канун Нового Года. Зелёная Точка хочет творить чудеса! Напиши нам о своей самой искренней и заветной мечте или о мечте своего близкого человека, расскажи о ней так интересно, чтобы мы захотели исполнить именно ее. Может быть ты спортсмен и тебе не хватает нужного снаряжения для того, чтобы стать чемпионом? Или на другом конце страны тебя ждет настоящий друг, которого ты не видел много лет? Мы выберем несколько счастливчиков и исполним их мечты в Новый Год.
О чем ты мечтал в детстве?
В те далекие времена, когда ты еще не знал об Apple и BMW. Зелёная Точка начинает волшебную акцию "Поделись мечтой". Все люди, независимо от возраста ждут чудес в канун Нового Года. Зелёная Точка хочет творить чудеса! Напиши нам о своей самой искренней и заветной мечте или о мечте своего близкого человека, расскажи о ней так интересно, чтобы мы захотели исполнить именно ее. Может быть ты спортсмен и тебе не хватает нужного снаряжения для того, чтобы стать чемпионом? Или на другом конце страны тебя ждет настоящий друг, которого ты не видел много лет? Мы выберем несколько счастливчиков и исполним их мечты в Новый Год.
Хочу курс доллара по 32 р
+++
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах