| Автор |
Сообщение |
xoka 
редкий гость
Зарегистрирован: 27.01.2007
Сообщения: 70
Откуда: Невинномысск
Пол: Не указан
|
 Добавлено: 22 Август 2009 14:17
| Профиль |
ICQ | Цитировать |
|
|
Вчера из Питера приехали двое знакомых.
На вечер была заказана дорожка в Боулинге.
Придя на место спросили о возможности оплаты по факту (как это практикуется в других местах), но что получили отказ и оплатили два часа игры.
После того как оплаченное время заканчивалось, подошли внести оплату еще за два часа.
Но к нашему удивлению девушка администратор сказала (причем весьма невежливо) что наша дорожка забронирована.
Пока мы разговаривали, не смотря на наличие напитков на столе и нашего товарища за ним на нашей дорожке начали играть другие люди.
Попросили позвать старшего, пришла женщина и еще более дерзко без всяких извинений начала утверждать что мы бронировали только на 2 часа, и что продлевать время они не собираться и спрашивать о продлении не обязаны.
Мы были вынуждены попросить книгу жалоб и предположений (которая как ни странно оказалось абсолютно чистой, но от 17 августа 2009 г.
Разборки и написание жалобы заняло около 30 минут, после того как мы сдали обувь нам сказали что скоро освобождается дорожка.
Неужели нельзя было сразу вежливо ответить и бесконфликтно разрешить ситуацию?
Уже через час в боулинге было свободно еще две дорожки!
Теперь будем ждать ответа администрации заведения (на оставленную жалобу).
Недавно играя в том же заведении в бильярд нам просто выключили свет, а потом подошли и сказали что оплаченное время закончилось. Свет включили, когда была внесена оплата за очередное время…
|
|
 |
DenisDollar
лидер
Возраст: 46
Пол: Муж
|
Добавлено: 22 Август 2009 18:44
| Профиль |
Сайт | Цитировать |
|
|
Вот такой он российский бизнес. Вы правильно делаете, что не игнорируете и учите уважать клиента. Дай бог чтобы для них это послужило уроком
_________________
.
.
Синоптикам, которые научились умело манипулировать словом "местами", удалось достигнуть практически стопроцентной точности прогнозов погоды.
|
|
|
RGRailway
лидер
Зарегистрирован: 30.06.2006
Сообщения: 230
Откуда: Невинномысск, Москва
Пол: Муж
|
Добавлено: 22 Август 2009 18:59
| Профиль |
ICQ | Цитировать |
|
|
Меня тоже в первый раз очень удивило то, что оплата идёт до самой игры, а не после.
А вообще, раз так, то хотя бы предупреждали, что такая-то дорожка доступна до стольких-то часов, после - бронь.
А ещё студенческий тариф действует при предъявлении всех студенческих O_o
Автору уважение 
|
|
|
Helen
МОДЕРАТОР
|
Добавлено: 23 Август 2009 10:30
| Профиль |
Цитировать |
|
|
xoka писал(а):
Мы были вынуждены попросить книгу жалоб и предположений (которая как ни странно оказалось абсолютно чистой, но от 17 августа 2009 г.
…
Упала под стол. У них наверно книга жалоб на каждый день. потому как каждый день стоооолько туда пишут.
Насколько я знаю только мы и наши друзья раз нацать писали жалобы. Обслуживание нулевое, тупые товарищи на стойке, официанты вообще непонятные. Ну а про бронь это отдельная песня. Сколько раз было что бронируем пару дорожек по факту оказывается одна или на другое время и т.д.
|
|
|
Dezlan
лидер
Зарегистрирован: 07.06.2006
Сообщения: 404
Откуда: Невинномысск
Пол: Муж
|
Добавлено: 23 Август 2009 13:38
| Профиль |
Цитировать |
|
|
|
Ну, не знаю. Играю в боулинг 2-3 раза в месяц и никогда проблем не было. За 15 минут до конца оплаченного времени всегда подходит официант и спрашивает буду ли я продлевать. Да и с бронью тоже все нормально. Заказываю, как правило, одну и ту же дорожку, прихожу и играю.
|
|
|
DenisDollar
лидер
Возраст: 46
Пол: Муж
|
Добавлено: 23 Август 2009 13:45
| Профиль |
Сайт | Цитировать |
|
|
Dezlan писал(а):
Ну, не знаю. Играю в боулинг 2-3 раза в месяц и никогда проблем не было. За 15 минут до конца оплаченного времени всегда подходит официант и спрашивает буду ли я продлевать. Да и с бронью тоже все нормально. Заказываю, как правило, одну и ту же дорожку, прихожу и играю.
Вы вероятно очень симатиШный
_________________
.
.
Синоптикам, которые научились умело манипулировать словом "местами", удалось достигнуть практически стопроцентной точности прогнозов погоды.
|
|
|
Helen
МОДЕРАТОР
|
Добавлено: 24 Август 2009 07:24
| Профиль |
Цитировать |
|
|
Dezlan писал(а):
Ну, не знаю. Играю в боулинг 2-3 раза в месяц и никогда проблем не было. За 15 минут до конца оплаченного времени всегда подходит официант и спрашивает буду ли я продлевать. Да и с бронью тоже все нормально. Заказываю, как правило, одну и ту же дорожку, прихожу и играю.
А в какое время вы приходите? Обычно проблем там нет после 21.00 и ближе к полуночи.
|
|
|
Dezlan
лидер
Зарегистрирован: 07.06.2006
Сообщения: 404
Откуда: Невинномысск
Пол: Муж
|
Добавлено: 24 Август 2009 08:04
| Профиль |
Цитировать |
|
|
Helen писал(а):
А в какое время вы приходите? Обычно проблем там нет после 21.00 и ближе к полуночи.
Ближе к девяти я и прихожу
|
|
|
FOREST
лидер
Зарегистрирован: 15.06.2009
Сообщения: 318
|
Добавлено: 24 Август 2009 08:17
| Профиль |
Цитировать |
|
|
|
Боулинг в Невинномысске - это сборище не профессиональных людей в конкретном месте, а администратор так этож вообще ужас какой то такого человека еще и поискать нужно.
|
|
|
marc
Удален с сайта
|
Добавлено: 24 Август 2009 09:18
| Профиль |
Цитировать |
|
|
forest набери профи и обучи админстратора. Игорь тебе медаль выдаст.
_________________
Слова, они как дети: непринужденно играют только сами по себе.
|
|
|
FOREST
лидер
Зарегистрирован: 15.06.2009
Сообщения: 318
|
Добавлено: 24 Август 2009 09:39
| Профиль |
Цитировать |
|
|
marc писал(а):
forest набери профи и обучи админстратора. Игорь тебе медаль выдаст.
Была бы возможность с удовольствием бы это сделал 
|
|
|
Big Bug
Удален с сайта
|
Добавлено: 24 Август 2009 09:56
| Профиль |
Цитировать |
|
|
Играю там пару раз в месяц уже давно...... всегда нормальное и одекватное отношении ко всем.....
и девушки на боулинге, всегда идут на уступки, продлевают при большом желание и по факту и по 15 минут....
бармены тож при большом вашем желании кактели делаю прям у вас зас столом.....
мне кажется уважаемый ТС, что то вы сами чтото ни так зделали, что квам так отнеслись....
|
|
|
Helen
МОДЕРАТОР
|
Добавлено: 24 Август 2009 10:23
| Профиль |
Цитировать |
|
|
Big Bug писал(а):
мне кажется уважаемый ТС, что то вы сами чтото ни так зделали, что квам так отнеслись....
А может они в курсе где ты работаешь ? 
|
|
|
Реклама
Двигатель торговли |
|
|
sharip
лидер
|
Добавлено: 24 Август 2009 10:56
| Профиль |
Цитировать |
|
|
|
В Ставрополе (чтобы далеко за примером не ходить), что в пирамиде, что в новом боулинге - отношение прекрасное и продление дорожки имеет приоритетно тот, кто на ней сейчас играет... продлялись не по разу и всегда без проблем... и не важно, кто и где и кем работает...
|
|
|
xoka
редкий гость
Зарегистрирован: 27.01.2007
Сообщения: 70
Откуда: Невинномысск
Пол: Не указан
|
Добавлено: 24 Август 2009 20:20
| Профиль |
ICQ | Цитировать |
|
|
Big Bug писал(а):
Играю там пару раз в месяц уже давно...... всегда нормальное и одекватное отношении ко всем.....
и девушки на боулинге, всегда идут на уступки, продлевают при большом желание и по факту и по 15 минут....
бармены тож при большом вашем желании кактели делаю прям у вас зас столом.....
мне кажется уважаемый ТС, что то вы сами чтото ни так зделали, что квам так отнеслись....
Пришли трезвые, вели себя прилично, продлить просили вежливо.
Результат ...(см. начало темы).
Может нужно было прийти пьяными, вести себя по хамски?
|
|
|
